في هذه اللحظة، يتطلع العميل للحصول على معلومات سريعة عن منتجك أو خدمتك.
يحتاج العميل إلى المساعدة أو الإرشاد للقيام بشيء معين في الوقت الحالي.
العميل يحتاج إلى الذهاب إلى أقرب مكان يقدم المنتج أو الخدمة التي يرغب في شرائها.
يرغب العميل في شراء شيء بسرعة ويحتاج المساعدة في اتخاذ القرار.